Para priorizar a saúde dos nossos clientes, adotamos a modalidade do Aceite Digital! Com ela, é possível aceitar a troca de velocidade do seu plano em casa, através do nosso SAC com seu login e senha. Separamos um passo a passo para você entender como funciona. Confira!
Como funciona: Rápido e prático, o cliente entra em contato com a empresa mostrando interesse em um determinado plano, assim nossas assistentes de vendas disponibilizam para eles o termo de troca de plano para aceite do cliente.
Após a solicitação, o cliente acessa a área do cliente através do seu login e senha do SAC (Lembre-se, esse login e senha é de uso pessoal e não deve ser compartilhado!). Dentro do nosso SAC você encontra o contrato disponível!
Acesse no nosso site a aba “Suporte” http://clonix.com.br/suporte/
Com seu login e senha em mãos você irá digitar nesse espaço para entrar na sua conta.
Quando existem contratos não aceitos, serão informados nessa tela principal, embaixo dos seus dados. Clique em “existem contatos não aceitos” para continuar.
Irá abrir uma nova aba com os contratos em aberto. Clique nele.
Ao clicar, irá abrir um pop-up sobre o aceite, informando a validade do documento registrado. Clique para o próximo.
Nesse novo pop-up você saberá o prazo em que seu contrato será aceito e sua solicitação estará pronta. A partir de 2 dias úteis sua solicitação entrará em vigência. Clique para o próximo.
Nessa aba você concorda com solicitação para a alteração do plano. Aperte para confirmar! Pronto! Sua solicitação já estará pronta e seu alteração de plano entrará em vigência a partir de 2 dias úteis! Ficou com dúvidas?! Chama a gente!
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